CONDIZIONI DI VENDITA / RESI E RIMBORSI
- OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti
effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.tramaeorditotessuti.com,
appartenente a P&B snc di Petretto Paola e Bonfiglio Barbara., iscritta alla Camera
di Commercio di Brescia (REA BS-551656), P.I.03646810980
Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs
206/2005 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla
normativa di cui al D.L 196/03.LA TRAMA E L’ORDITO commercializza i
prodotti presenti sul Sito e non li produce. Le indicazioni dei materiali e di
composizione dei tessuti sono quelle indicate dal Produttore. LA TRAMA E
L’ORDITO non è responsabile di eventuali informazioni erroneamente fornite
dall’Azienda produttrice. - ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto,
accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con LA
TRAMA E L’ORDITO, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte,
dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a Lui fornite, ai
sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che LA TRAMA E
L’ORDITO stesso non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non
preventivamente concordate per iscritto. LA TRAMA E L’ORDITO considera
concluso definitivamente il contratto al momento dell’accettazione dell’ordine. - IMPEGNI DEL CLIENTE
Le presenti Condizioni di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti del
sito www.tramaeorditotessuti.com prima della conferma dell’acquisto. L’inoltro
della conferma dell’ordine pertanto implica la totale conoscenza delle Condizioni
di Vendita e la loro totale accettazione. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta
conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti
Condizioni di Vendita, già visionate ed accettate durante il procedimento
d’acquisto effettuato, ai sensi del D.Lgs 206/2005. - MODALITA’ D’ACQUISTO
wwww.tramaeorditotessuti.com è un Sito telematico di vendita di prodotti e
complementi d’arredo ed accessori. Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come
sono illustrati e descritti on line nelle relative schede dettagliate, è effettuato dal
Cliente al prezzo indicato, maggiorato delle eventuali spese di trasporto, come di
seguito specificate. I Prodotti sono raffigurati e resi visibili sul Sito in modo
accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute. LA TRAMA E
L’ORDITO, in ogni caso, non è in grado di garantire l’esatta corrispondenza alla
realtà in relazione alle immagini ed ai colori come appaiono sul monitor del
Cliente, se la difformità dipende da quest’ultimo. Prima della conferma dell’ordine,
al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto scelto, il costo totale
in caso di acquisto di più prodotti, le spese di trasporto e l’eventuale storno della
tassa IVA, in caso di vendite verso l’Estero . - PREZZO
I prezzi degli articoli indicati sul Sito sono comprensivi di IVA e sono validi per
tutti gli ordini che provengono dall’Italia e dai Paesi della Comunità Europea.
Cliccando sui dettagli di ogni prodotto, il Cliente potrà visualizzare il prezzo IVA
inclusa. Per le vendite effettuate verso i Paesi al di fuori della Comunità Europea,
il prezzo verrà stornato dell’imposta IVA (22%). I prezzi possono essere soggetti a
variazione per eventuali promozioni. Il prezzo valido ai fini del contratto è quello
visibile al momento dell’invio dell’ordine. - ORDINE
L’ordine si intende perfezionato mediante “point and click” (pressione tasto
conferma e/o accetta). Con la Conferma dell’Ordine, LA TRAMA E L’ORDITO si
impegna a fornire al Cliente i Prodotti, ai termini ed alle condizioni previsti nelle
presenti Condizioni di Vendita. Chi desidera ricevere una fattura fiscale al posto
dello scontrino è pregato di indicare tale richiesta nelle note, in caso contrario verrà
emesso uno scontrino
Consigli per gli acquisti:
• Per qualsiasi dubbio o richiesta di informazioni non esitate a mettervi in
contatto con noi, sia per telefono che per mail, il nostro personale sarà lieto
di fornirVi tutte le informazioni, specie su misure e colori (per questi ultimi
si ricorda a tutti che possono variare a seconda del dispositivo utilizzato, e
su questo punto non rispondiamo in caso di contestazione, e pertanto in
caso di dubbio siete pregati di chiamarci)
• Controllate di aver inserito correttamente i Vostri Dati: è importante che
l’indirizzo indicato sia facilmente rintracciabile dal Corriere.
• Il Corriere BRT consegna dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio e non si
possono fissare appuntamenti.
• In caso di assenza del Cliente, il Corriere tenterà una nuova consegna,
lasciando entrambe le volte un avviso dell’avvenuto passaggio.
• Se pensate di non poter essere presenti per la consegna preferite l’indirizzo
del posto di lavoro.
• Controllate di aver inserito correttamente il Vostro recapito telefonico e il
Vostro indirizzo mail: qualora ci fossero problemi con l’evasione o la
consegna dell’ordine, è importante che Vi si possa rintracciare per poter
concordare eventuali variazioni.
Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare che
l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. In caso di
manomissioni e/o rotture, il Cliente dovrà immediatamente contestare la
spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “Riserva di controllo merce” sul
documento di consegna ricevuto dal Corriere. Il Cliente successivamente dovrà
segnalare immediatamente eventuali danni tramite e-mail al nostro
indirizzo: info@tramaeorditotessuti.com.
- PAGAMENTI
Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal Cliente all’atto dell’inoltro della conferma d’ordine, mediante bonifico bancario anticipato oppure l’utilizzo di una delle carte di credito disponibili ed indicate on line.
Pagamenti accettati:
• Pagamento mediante Bonifico Bancario: indicando il numero di riferimento
dell’ordine, alle coordinate bancarie che LA TRAMA E L’ORDITO invierà
al Cliente via e-mail.
• Pagamento con carte di credito.
• Anticipato Paypal
• Si sottolinea il fatto che, in caso di pagamento con bonifico bancario, nulla
ricevendo entro il termine di 7 giorni lavorativi s’intende l’ordine annullato. - COSTI DI SPEDIZIONE
Italia:
• Consegne Standard (1/3 giorni lavorativi – dal lunedì al venerdì) : € 12,00.
• Qualora la merce spedita non venga ritirata, il Cliente sarà tenuto a
rimborsare a LA TRAMA E L’ORDITO, entro 7 giorni lavorativi dalla
richiesta, il costo sostenuto per la spedizione non andata a buon fine e le
relative spese di giacenza. INOLTRE SI SOTTOLINEA IL FATTO CHE
ULTERIORI ORDINI SARANNO EVASI SOLO CON UNA FORMA DI
PAGAMENTO ANTICIPATO (PAYPAL, BONIFICO O CARTA DI
CREDITO) .NESSUNA ECCEZIONE VERRA’ FATTA SU QUESTO
PUNTO.
• La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente. Nei costi di spedizione
non sono incluse le spese di assicurazione.
• per tutti gli ordini superiori a €150,00 le spese di spedizione sono omaggio.
Estero:
• Il costo del trasporto varia a secondo del peso, del volume e del Paese di
destinazione: prima di confermare l’ordine verranno visualizzate le spese di
spedizione.
• Eventuali oneri doganali sono a carico del Cliente. - TEMPI DI EVASIONE DELL’ORDINE
Gli ordini vengono evasi (per evasione si intende la consegna della merce allo
Spedizioniere) previo controllo da parte di LA TRAMA E L’ORDITO
sull’esattezza dei Dati Personali e dei recapiti forniti dal Cliente:
• In caso di pagamento tramite Carta di Credito o anticipato Paypal: entro il
secondo giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì) successivo alla ricezione
del pagamento.
• In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario o Vaglia postale, entro il
secondo giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì) successivo alla ricezione
della notifica da parte della nostra Banca dell’avvenuto pagamento.
• In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario online, entro due giorni
dalla ricezione della notifica da parte della nostra Banca dell’avvenuto
pagamento.
• In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario o Vaglia Postale, se non
viene ricevuto il pagamento entro 7 giorni lavorativi lo stesso ordine viene
ritenuto annullato. - MODI E TEMPI DI SPEDIZIONE
Le spedizioni vengono effettuate tramite il Corriere BRT per le consegne sul
Territorio Italiano, e per tutti i Paesi Europei ed ExtraEuropei.
• Destinazione Italia: BRT garantisce la consegna dal lunedì al venerdì in 1/3
giorni lavorativi per la consegna.
• Per ulteriori informazioni inviare una e-mail
a info@tramaeorditotessuti.com
• Destinazione Estero: per conoscere i tempi di consegna si prega di inviare
una e-mail a: info@tramaeorditotessuti.com, specificando il Paese di
destinazione. - CAMBIO E RESO MERCE
Il Cliente potrà richiedere la sostituzione del prodotto ordinato con altro prodotto
di importo pari o superiore (in tal caso, mediante integrazione del prezzo) inviando
entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, una e-mail con
l’indicazione della merce che si desidera sostituire. Le spese relative alle spedizioni
effettuate per la sostituzione sono a carico del Cliente (vedi Costi di
Spedizione). Le istruzioni per effettuare il reso saranno inviate tramite mail. Il reso
deve pervenire presso la nostra sede entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione
dell’ordine. I prodotti resi non devono essere stati utilizzati, danneggiati o privati di
marchi, etichette e cartellini. Inoltre devono essere restituiti unitamente alle scatole
o confezioni originali e integre (va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o
nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto), pena la non
accettazione del reso.
NON SONO PERMESSI RESI DI TESSUTI A METRO IN QUANTO NON
E’ UN PRODOTTO FINITO MA VIENE TAGLIATO NEL MOMENTO
DELL’ORDINE. - DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi e nei limiti del D.Lgs 206/2005, il Cliente ha diritto a recedere
dall’acquisto, qualora non soddisfatto, inviando, entro e non oltre 14 giorni
lavorativi dal ricevimento della merce, una lettera raccomandata con ricevuta di
ritorno, o una mail al nostro indirizzo info@tramaeorditotessuti.com,
successivamente confermata tramite Raccomandata entro le 48 ore successive,
presso la nostra sede:
LA TRAMA E L’ORDITO
Di P&B snc
Corso Martiri della libertà 13b
25122 Brescia
tramaeorditotessuti@pec.it
le modalità e i tempi di restituzione sono gli stessi indicati al punto precedente.
Il D.L. prevede altresì che condizione essenziale per potersi avvalere del
diritto di recesso sia che la merce venga restituita integra, con imballo
originale, accompagnata dallo scontrino fiscale o dalla fattura (in originale),
allegati alla spedizione, e che il costo per le spese di spedizione siano a carico
del Cliente. Ai sensi del D.Lgs 206/2005 si precisa che il diritto di recesso è
esclusivamente riservato ai Clienti definibili quali “consumatori” e cioè alle
persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non
riferibili all’attività professionale eventualmente svolta, con esclusione quindi di
commercianti e rivenditori. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza
della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto),
nei casi in cui LA TRAMA E L’ORDITO accerti: la mancanza della confezione
esterna e/o dell’imballo interno originale; l’assenza di elementi integranti del
prodotto o anomalie al prodotto stesso; il danneggiamento del prodotto per cause
diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, LA TRAMA
E L’ORDITO provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando
allo stesso le spese di spedizione.
GLI EVENTUALI RESI DEVONO ESSERE CONCORDATI E
AUTORIZZATI. NON VERRANNO RITIRATI PACCHI PRIVI DI
AUTORIZZAZIONE. - RIMBORSI
Qualora il Cliente, per qualsivoglia motivo, desideri restituire la merce, avrà diritto
al rimborso del prezzo pagato per il prodotto acquistato, nei termini e alle
condizioni del Diritto di Recesso. Restano a carico del Cliente gli oneri di
spedizione ed eventuali diritti doganali necessari per il rinvio alla sede della merce.
Il rimborso verrà effettuato il giorno 15 o il fine mese successivo all’avvenuta
ricezione della merce resa, nei seguenti modi:
• se il pagamento è avvenuto tramite Bonifico Bancario, Carta di Credito,
Contrassegno o Vaglia Postale, il rimborso avverrà mediante Bonifico
Bancario alle coordinate indicate dal Cliente, al netto delle commissioni
bancarie.
• se il pagamento è avvenuto mediante PayPal, verrà richiesto uno storno
sulla transazione a carico del Cliente, al netto del costo dell’operazione. - NORMATIVA APPLICABILE AL CONTRATTO
Per tutto quanto non espressamente previsto e disciplinato nelle presenti condizioni
di vendita, si applica la legge italiana vigente in materia. - RECLAMI E GARANZIE
I prodotti acquistati sul sito www.tramaeorditotessuticom sono soggetti alla
disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.Lgs 206/2005 sulla tutela del
consumatore e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni
previste in materia dal Codice Civile.
La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbrica e la non conformità del
prodotto. Ad eccezione della sostituzione dei prodotti difettosi e non conformi, LA
TRAMA E L’ORDITO non si assume alcuna responsabilità per danni diretti ed
indiretti che dovessero derivare dall’uso, anche improprio, del prodotto da parte del
destinatario.
LA TRAMA E L’ORDITO garantisce che le foto sono state fatte ai prodotti che
verranno spediti in caso di vendita, quindi i prodotti consegnati sono uguali a
quelli presenti nel Sito.
La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente,
essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.
L’eventuale difetto dei prodotti dovrà essere segnalato per iscritto dal Cliente entro
il termine di legge al momento della rispedizione del prodotto difettoso,
rispedizione che dovrà essere preventivamente concordata con LA TRAMA E
L’ORDITO.
LA TRAMA E L’ORDITO si riserva la possibilità di verificare l’effettivo difetto
enunciato dal Cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo.
La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti
documenti: fattura di acquisto o scontrino fiscale, numero e data ordine, dettagliata
descrizione del difetto riscontrato.
Le spese di restituzione del bene al mittente restano a carico del Cliente.
Per qualunque chiarimento ed eventuale reclamo LA TRAMA E L’ORDITO potrà
essere contattato via e-mail all’indirizzo: info@tramaeorditotessuti.com - PRIVACY
Informativa per gli interessati all’acquisto dei prodotti di LA TRAMA E
L’ORDITO
LA TRAMA E L’ORDITO garantisce la massima riservatezza dei dati personali
del Cliente ed il pieno rispetto degli obblighi previsti dal D.lgs 196/03.
Ai sensi del D.lgs 196/03, “codice in materia di protezione dei dati personali”, si
comunica che i dati personali del Cliente saranno trattati anche con sistemi
informatizzati e mediante l’ausilio di soggetti terzi collegati all’organizzazione
aziendale, esclusivamente per finalità correlate all’esecuzione del contratto.
Per finalità correlate all’esecuzione del contratto s’intendono, in particolare, tutte le
funzioni connesse e strumentali all’esecuzione dell’ordine d’acquisto, come la
gestione del sistema informatico, il controllo dei pagamenti, la gestione delle
spedizioni e la gestione dei reclami.
LA TRAMA E L’ORDITO, comunica inoltre, che una più ampia informativa
relativa al trattamento dei dati, l’elenco dei diritti riconosciuti al Cliente ai sensi
dell’art. 13 del D.lgs. 196/03 e l’elenco dei soggetti nominati da LA TRAMA E
L’ORDITO, responsabili del trattamento dei dati, sono disponibili previa richiesta
scritta.
Con riferimento ai dati conferiti, Il Cliente potrà esercitare i diritti di cui all’art. 13
D.lgs. 196/03 (accesso, correzione, integrazione, cancellazione, opposizione, etc.)
rivolgendosi al “Titolare” o ai “Responsabili” del trattamento.
Con la compilazione del “Modulo d’ordine digitale”, il Cliente dichiara di aver
preso conoscenza della presente informativa ed esprime il proprio consenso alla
comunicazione dei dati personali ed al trattamento degli stessi, per le finalità e dai
soggetti indicati nell’informativa stessa, consapevole che in difetto del consenso ed
in caso di accertata mendacità delle informazioni comunicate l’ordine non potrà
essere eseguito.