CONDIZIONI DI VENDITA / RESI E RIMBORSI
- OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.tramaeorditotessuti.com, appartenente a P&B snc di Petretto Paola e Bonfiglio Barbara., iscritta alla Camera di Commercio di Brescia (REA BS-551656), P.I.03646810980. Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs
206/2005 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al D.L 196/03.LA TRAMA E L’ORDITO commercializza i prodotti presenti sul Sito e non li produce. Le indicazioni dei materiali e di composizione dei tessuti sono quelle indicate dal Produttore. LA TRAMA E L’ORDITO non è responsabile di eventuali informazioni erroneamente fornite dall’Azienda produttrice. - ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con LA TRAMA E L’ORDITO, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a Lui fornite, ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che LA TRAMA E L’ORDITO stesso non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto. LA TRAMA E L’ORDITO considera concluso definitivamente il contratto al momento dell’accettazione dell’ordine. - IMPEGNI DEL CLIENTE
Le presenti Condizioni di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti del sito www.tramaeorditotessuti.com prima della conferma dell’acquisto. L’inoltro della conferma dell’ordine pertanto implica la totale conoscenza delle Condizioni di Vendita e la loro totale accettazione. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti Condizioni di Vendita, già visionate ed accettate durante il procedimento d’acquisto effettuato, ai sensi del D.Lgs 206/2005. - MODALITA’ D’ACQUISTO
wwww.tramaeorditotessuti.com è un Sito telematico di vendita di prodotti e complementi d’arredo ed accessori. Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come sono illustrati e descritti on line nelle relative schede dettagliate, è effettuato dal Cliente al prezzo indicato, maggiorato delle eventuali spese di trasporto, come di seguito specificate. I Prodotti sono raffigurati e resi visibili sul Sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute. LA TRAMA E L’ORDITO, in ogni caso, non è in grado di garantire l’esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini ed ai colori come appaiono sul monitor del Cliente, se la difformità dipende da quest’ultimo. Prima della conferma dell’ordine, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto scelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti, le spese di trasporto e l’eventuale storno della
tassa IVA, in caso di vendite verso l’Estero . - PREZZO
I prezzi degli articoli indicati sul Sito sono comprensivi di IVA e sono validi per tutti gli ordini che provengono dall’Italia e dai Paesi della Comunità Europea. Cliccando sui dettagli di ogni prodotto, il Cliente potrà visualizzare il prezzo IVA inclusa. Per le vendite effettuate verso i Paesi al di fuori della Comunità Europea, il prezzo verrà stornato dell’imposta IVA (22%). I prezzi possono essere soggetti a
variazione per eventuali promozioni. Il prezzo valido ai fini del contratto è quello visibile al momento dell’invio dell’ordine. - ORDINE
L’ordine si intende perfezionato mediante “point and click” (pressione tasto conferma e/o accetta). Con la Conferma dell’Ordine, LA TRAMA E L’ORDITO si impegna a fornire al Cliente i Prodotti, ai termini ed alle condizioni previsti nelle presenti Condizioni di Vendita. Chi desidera ricevere una fattura fiscale al posto dello scontrino è pregato di indicare tale richiesta nelle note, in caso contrario verrà emesso uno scontrino
Consigli per gli acquisti:
• Per qualsiasi dubbio o richiesta di informazioni non esitate a mettervi in contatto con noi, sia per telefono che per mail, il nostro personale sarà lieto di fornirVi tutte le informazioni, specie su misure e colori (per questi ultimi si ricorda a tutti che possono variare a seconda del dispositivo utilizzato, e su questo punto non rispondiamo in caso di contestazione, e pertanto in caso di dubbio siete pregati di chiamarci)
• Controllate di aver inserito correttamente i Vostri Dati: è importante che l’indirizzo indicato sia facilmente rintracciabile dal Corriere.
• Il Corriere consegna dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio e non si possono fissare appuntamenti.
• In caso di assenza del Cliente, il Corriere tenterà una nuova consegna, lasciando entrambe le volte un avviso dell’avvenuto passaggio.
• Se pensate di non poter essere presenti per la consegna preferite l’indirizzo del posto di lavoro.
• Controllate di aver inserito correttamente il Vostro recapito telefonico e il Vostro indirizzo mail: qualora ci fossero problemi con l’evasione o la consegna dell’ordine, è importante che Vi si possa rintracciare per poter concordare eventuali variazioni.
Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. In caso di manomissioni e/o rotture, il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “Riserva di controllo merce” sul documento di consegna ricevuto dal Corriere. Il Cliente successivamente dovrà segnalare immediatamente eventuali danni tramite e-mail al nostro indirizzo: info@tramaeorditotessuti.com.
- PAGAMENTI
Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal Cliente all’atto dell’inoltro della conferma d’ordine, mediante bonifico bancario anticipato oppure l’utilizzo di una delle carte di credito disponibili ed indicate on line.
Pagamenti accettati:
• Pagamento mediante Bonifico Bancario: indicando il numero di riferimento dell’ordine, alle coordinate bancarie che LA TRAMA E L’ORDITO invierà al Cliente via e-mail.
• Pagamento con carte di credito.
• Anticipato Paypal
• Si sottolinea il fatto che, in caso di pagamento con bonifico bancario, nulla ricevendo entro il termine di 7 giorni lavorativi s’intende l’ordine annullato. - COSTI DI SPEDIZIONE
Italia:
• Consegne Standard (1/3 giorni lavorativi – dal lunedì al venerdì) : € 12,00. Consegne Isole e zone disagiate (3/5 giorni lavorativi – dal lunedì al venerdì) : € 19,00.
• Qualora la merce spedita non venga ritirata, il Cliente sarà tenuto a rimborsare a LA TRAMA E L’ORDITO, entro 7 giorni lavorativi dalla richiesta, il costo sostenuto per la spedizione non andata a buon fine e le relative spese di giacenza. INOLTRE SI SOTTOLINEA IL FATTO CHE ULTERIORI ORDINI SARANNO EVASI SOLO CON UNA FORMA DI PAGAMENTO ANTICIPATO (PAYPAL, BONIFICO O CARTA DI CREDITO) .NESSUNA ECCEZIONE VERRA’ FATTA SU QUESTO PUNTO.
• La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente. Nei costi di spedizione non sono incluse le spese di assicurazione.
• per tutti gli ordini superiori a €150,00 le spese di spedizione sono omaggio.
Estero:
• Il costo del trasporto varia a secondo del peso, del volume e del Paese di destinazione: prima di confermare l’ordine verranno visualizzate le spese di spedizione.
• Eventuali oneri doganali sono a carico del Cliente. - TEMPI DI EVASIONE DELL’ORDINE
Gli ordini vengono evasi (per evasione si intende la consegna della merce allo Spedizioniere) previo controllo da parte di LA TRAMA E L’ORDITO sull’esattezza dei Dati Personali e dei recapiti forniti dal Cliente:
• In caso di pagamento tramite Carta di Credito o anticipato Paypal: entro il secondo giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì) successivo alla ricezione del pagamento.
• In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario o Vaglia postale, entro il secondo giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì) successivo alla ricezione della notifica da parte della nostra Banca dell’avvenuto pagamento.
• In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario online, entro due giorni dalla ricezione della notifica da parte della nostra Banca dell’avvenuto pagamento.
• In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario o Vaglia Postale, se non viene ricevuto il pagamento entro 7 giorni lavorativi lo stesso ordine viene ritenuto annullato. - MODI E TEMPI DI SPEDIZIONE
Le spedizioni vengono effettuate tramite il Corriere per le consegne sul Territorio Italiano, e per tutti i Paesi Europei ed Extra Europei.
• Destinazione Italia: il Corriere garantisce la consegna dal lunedì al venerdì in 1/3 giorni lavorativi per la consegna.
• Per ulteriori informazioni inviare una e-mail a info@tramaeorditotessuti.com
• Destinazione Estero: per conoscere i tempi di consegna si prega di inviare una e-mail a: info@tramaeorditotessuti.com, specificando il Paese di destinazione. - CAMBIO E RESO MERCE
Il Cliente potrà richiedere la sostituzione del prodotto ordinato con altro prodotto di importo pari o superiore (in tal caso, mediante integrazione del prezzo) inviando entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, una e-mail con l’indicazione della merce che si desidera sostituire. Le spese relative alle spedizioni effettuate per la sostituzione sono a carico del Cliente (vedi Costi di Spedizione). Le istruzioni per effettuare il reso saranno inviate tramite mail. Il reso deve pervenire presso la nostra sede entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. I prodotti resi non devono essere stati utilizzati, danneggiati o privati di marchi, etichette e cartellini. Inoltre devono essere restituiti unitamente alle scatole o confezioni originali e integre (va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto), pena la non accettazione del reso. NON SONO PERMESSI RESI DI TESSUTI A METRO IN QUANTO NON E’ UN PRODOTTO FINITO MA VIENE TAGLIATO NEL MOMENTO DELL’ORDINE. NON SONO PERMESSI RESI DI ARTICOLI CONFEZIONATI SU MISURA O CHIARAMENTE PERSONALIZZATI EX ART. 59 CODICE CONSUMO - DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi e nei limiti del D.Lgs 206/2005, il Cliente ha diritto a recedere dall’acquisto, qualora non soddisfatto, inviando, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, o una mail al nostro indirizzo info@tramaeorditotessuti.com, successivamente confermata tramite Raccomandata entro le 48 ore successive, presso la nostra sede:
LA TRAMA E L’ORDITO
Di P&B snc
Corso Martiri della libertà 13b
25122 Brescia
tramaeorditotessuti@pec.it
le modalità e i tempi di restituzione sono gli stessi indicati al punto precedente. Il D.L. prevede altresì che condizione essenziale per potersi avvalere del diritto di recesso sia che la merce venga restituita integra, con imballo originale, accompagnata dallo scontrino fiscale o dalla fattura (in originale), allegati alla spedizione, e che il costo per le spese di spedizione siano a carico del Cliente. Ai sensi del D.Lgs 206/2005 si precisa che il diritto di recesso è esclusivamente riservato ai Clienti definibili quali “consumatori” e cioè alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta, con esclusione quindi di commercianti e rivenditori. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui LA TRAMA E L’ORDITO accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; l’assenza di elementi integranti del prodotto o anomalie al prodotto stesso; il danneggiamento del prodotto per cause
diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, LA TRAMA E L’ORDITO provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
GLI EVENTUALI RESI DEVONO ESSERE CONCORDATI E AUTORIZZATI. NON VERRANNO RITIRATI PACCHI PRIVI DI AUTORIZZAZIONE. - RIMBORSI
Qualora il Cliente, per qualsivoglia motivo, desideri restituire la merce, avrà diritto al rimborso del prezzo pagato per il prodotto acquistato, nei termini e alle condizioni del Diritto di Recesso. Restano a carico del Cliente gli oneri di spedizione ed eventuali diritti doganali necessari per il rinvio alla sede della merce. Il rimborso verrà effettuato il giorno 15 o il fine mese successivo all’avvenuta ricezione della merce resa, nei seguenti modi:
• se il pagamento è avvenuto tramite Bonifico Bancario, Carta di Credito, Contrassegno o Vaglia Postale, il rimborso avverrà mediante Bonifico Bancario alle coordinate indicate dal Cliente, al netto delle commissioni bancarie.
• se il pagamento è avvenuto mediante PayPal, verrà richiesto uno storno sulla transazione a carico del Cliente, al netto del costo dell’operazione. - NORMATIVA APPLICABILE AL CONTRATTO
Per tutto quanto non espressamente previsto e disciplinato nelle presenti condizioni di vendita, si applica la legge italiana vigente in materia. - RECLAMI E GARANZIE
I prodotti acquistati sul sito www.tramaeorditotessuticom sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.Lgs 206/2005 sulla tutela del consumatore e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile. La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbrica e la non conformità del prodotto. Ad eccezione della sostituzione dei prodotti difettosi e non conformi, LA TRAMA E L’ORDITO non si assume alcuna responsabilità per danni diretti ed indiretti che dovessero derivare dall’uso, anche improprio, del prodotto da parte del destinatario. LA TRAMA E L’ORDITO garantisce che le foto sono state fatte ai prodotti che verranno spediti in caso di vendita, quindi i prodotti consegnati sono uguali a quelli presenti nel Sito.
La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc. L’eventuale difetto dei prodotti dovrà essere segnalato per iscritto dal Cliente entro il termine di legge al momento della rispedizione del prodotto difettoso, rispedizione che dovrà essere preventivamente concordata con LA TRAMA E L’ORDITO. LA TRAMA E L’ORDITO si riserva la possibilità di verificare l’effettivo difetto enunciato dal Cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo. La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: fattura di acquisto o scontrino fiscale, numero e data ordine, dettagliata descrizione del difetto riscontrato. Le spese di restituzione del bene al mittente restano a carico del Cliente. Per qualunque chiarimento ed eventuale reclamo LA TRAMA E L’ORDITO potrà essere contattato via e-mail all’indirizzo: info@tramaeorditotessuti.com - PRIVACY
Informativa per gli interessati all’acquisto dei prodotti di LA TRAMA E L’ORDITO:
LA TRAMA E L’ORDITO garantisce la massima riservatezza dei dati personali del Cliente ed il pieno rispetto degli obblighi previsti dal D.lgs 196/03. Ai sensi del D.lgs 196/03, “codice in materia di protezione dei dati personali”, si comunica che i dati personali del Cliente saranno trattati anche con sistemi informatizzati e mediante l’ausilio di soggetti terzi collegati all’organizzazione aziendale, esclusivamente per finalità correlate all’esecuzione del contratto. Per finalità correlate all’esecuzione del contratto s’intendono, in particolare, tutte le funzioni connesse e strumentali all’esecuzione dell’ordine d’acquisto, come la gestione del sistema informatico, il controllo dei pagamenti, la gestione delle spedizioni e la gestione dei reclami.
LA TRAMA E L’ORDITO, comunica inoltre, che una più ampia informativa relativa al trattamento dei dati, l’elenco dei diritti riconosciuti al Cliente ai sensi dell’art. 13 del D.lgs. 196/03 e l’elenco dei soggetti nominati da LA TRAMA E L’ORDITO, responsabili del trattamento dei dati, sono disponibili previa richiesta scritta. Con riferimento ai dati conferiti, Il Cliente potrà esercitare i diritti di cui all’art. 13 D.lgs. 196/03 (accesso, correzione, integrazione, cancellazione, opposizione, etc.) rivolgendosi al “Titolare” o ai “Responsabili” del trattamento. Con la compilazione del “Modulo d’ordine digitale”, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza della presente informativa ed esprime il proprio consenso alla comunicazione dei dati personali ed al trattamento degli stessi, per le finalità e dai soggetti indicati nell’informativa stessa, consapevole che in difetto del consenso ed in caso di accertata mendacità delle informazioni comunicate l’ordine non potrà essere eseguito.